Jak vybrat dodavatele plynu na několik let? Jde o peníze i servis

Smluvní vztahy s dodavateli energií jsou na několik let. Ačkoliv se jedná o poměrně jednoduchý administrativní krok, změnit dodavatele se odhodláme jen jednou za několik let. Jak vybrat správného dodavatele plynu a na co se při výběru zaměřit? Poradíme vám. 

Konzervativní v rozhodování

Češi jsou známí tím, že neradi mění zavedené postupy a nejsou fanoušci novinek. Možná proto jim trvá mnohem déle, než ukončí některý smluvní vztah. Může se jednat o smlouvy o dodávkách energií, různá pojištění či úvěrové smlouvy. Udělat revizi podmínek, srovnat si ceny a najít nejvýhodnější partnerství není snadný úkol. Poradíme vám, co vše kontrolovat. Změna se doslova vyplatí, zpravidla nová smlouva přináší úsporu nákladů i rozšířený klientský servis.

Nečekejte se změnou dodavatele

Růst cen energií přiměl mnohé ke změně dodavatele a k prověření stávajících podmínek smlouvy. Ke změně se odhodlali i ti, kteří k uzavření nových smluvních vztahů přistupují spíše skepticky. Z minulosti si neseme vztah k trhu, který určovali jen dva až tři velcí hráči a nedůvěru k podomním prodejcům, kteří se náhle ve velkém počtu vyrojili na vesnicích i městech ve snaze urychlit uzavírání smluv s menšími dodavateli. 
Nemusíte podléhat okamžitému dojmu. Nového dodavatele energií si důkladně prověřte.

Nižší cena energií

Samozřejmostí je, že o peníze jde až na prvním místě. Proto si pečlivě srovnejte cenu energií. Využít můžete přehledné srovnávače cen i kalkulačky. Kontrolujte detailně tarif na smlouvě i to, zda u dodavatele nedochází k cenovým výkyvům. Nabídka nižší ceny může být rovněž omezena časovým obdobím a například po dvou měsících dojde k násobnému navýšení. 

• Od počátku roku 2023 ceny energií na burze klesají.

Prověřte nového dodavatele

Po srovnání cen energií si udělejte žebříček dodavatelů. Postačí posoudit jen první dva nebo tři dodavatele. Pročtěte si prezentaci dodavatele na webových stránkách, kontrolujte, zda jsou stránky aktualizované a zda jsou ceny či obchodní podmínky zveřejněny také na stránkách. Serióznost dodavatele můžete zjistit rovněž přes zveřejněné a ověřené recenze zákazníků a jejich zkušenosti. Názory ostatních ale posuzujte kriticky, berte v potaz, že spokojení zákazníci recenze nepíší a budete se setkávat pouze s těmi, co řešili nějaký problém. 

Jasné obchodní podmínky

Jakmile se rozhodnete pro nového dodavatele, pečlivě si pročtěte obchodní podmínky. Musí být srozumitelné. Text by měl být jednoduchý, čitelný a pokud možno stručný. Desítky stran textu nejsou přiměřenou délkou. Na studium obchodních podmínek si vyhraďte dostatek času. 

Kontrolujte sankce

V obchodních podmínkách se zaměřte na sekci, která se týká smluvních pokut a sankcí. Jak dlouhá je výpovědní lhůta? Jaký je postup, pokud chcete smlouvu vypovědět? Jaké jsou sankce za výpověď smlouvy? Kolik vám bude dodavatel účtovat, pokud se zpozdíte s úhradou? V jaké lhůtě vám dodavatel vrátí přeplatek?

Servis pro zákazníky

Pohodlná komunikace s dodavatelem je někdy důležitější než haléřový rozdíl v ceně. Zjišťujte, zda má dodavatel zákaznickou linku, kde s vámi nekomunikuje automat a zda vám zaměstnanci kvalifikovaně zodpoví dotazy. Spolehliví a prověření dodavatelé mají síť poboček a kontaktních center, kde se můžete se zaměstnanci osobně setkat. 
Prohlédněte si vzhled a jednoduchost obsluhy mobilní aplikace nebo samoobsluhy na www stránkách.

Jak poznat seriózního dodavatele

Energetický regulační úřad, Česká obchodní inspekce i sdružení spotřebitelů pravidelně informují, jak se vyhnout neseriózním praktikám. Nově je vizitkou seriózního dodavatele rovněž podpis Deklarace 2.0 o ochraně spotřebitele nebo podpis Etického kodexu, který vydal Energetický regulační úřad.